Βοήθεια και επικοινωνία
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Γράψε μας για την παραγγελία σου ή για οποιοδήποτε προϊόν και θα σου απαντήσουμε μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
Βοήθεια με μια παραγγελία
Πού είναι η παραγγελία μου;
Όταν η παραγγελία σου ξεκινήσει, σου στέλνουμε με email τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος. Αν η παρακολούθηση σταματήσει να ενημερώνεται ή το δέμα εμφανίζεται ως παραδομένο ενώ δεν το έχεις παραλάβει, γράψε μας με τον αριθμό παραγγελίας.
Θέλω να αλλάξω τη διεύθυνση
Γράψε μας όσο πιο γρήγορα μπορείς με τον αριθμό παραγγελίας και τη σωστή διεύθυνση. Όσο νωρίτερα μας ενημερώσεις, τόσο πιο πιθανό είναι να τη διορθώσουμε πριν φύγει το δέμα.
Θέλω να αλλάξω την παραγγελία μου
Γράψε μας αμέσως μόλις κάνεις την παραγγελία και θα σου πούμε αν μπορεί να αλλάξει κάτι πριν από την αποστολή.
Χαλασμένο ή λάθος προϊόν
Αν παρέλαβες προϊόν χαλασμένο, λάθος ή ελαττωματικό, γράψε μας στο contact@divaz.ro με τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα που παρατήρησες. Μια φωτογραφία του δέματος και του προϊόντος μάς βοηθά να το λύσουμε πιο γρήγορα.
Αποστολή: Ηνωμένες Πολιτείες
Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μετράνε από την ημέρα που θα σταλεί η παραγγελία. Το ακριβές κόστος αποστολής για τη διεύθυνσή σου εμφανίζεται στο ταμείο, πριν πληρώσεις.
- Κόστος αποστολής
- $12.99
- Δωρεάν αποστολή από
- $69
- Εκτιμώμενος χρόνος
- 5 εργάσιμες ημέρες
- Πληρωμή
- Online, με κάρτα ή με ψηφιακό πορτοφόλι
Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων
Εδώ θα βρεις μια σύντομη περίληψη της πολιτικής επιστροφών μας. Το πλήρες κείμενο υπάρχει στην ίδια την πολιτική επιστροφών.
- Μπορείς να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να δώσεις κάποιον λόγο.
- Ενημέρωσέ μας με email στο contact@divaz.ro, με τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις. Θα σου απαντήσουμε με τη διεύθυνση επιστροφής, γι' αυτό περίμενε το μήνυμά μας πριν στείλεις το δέμα.
- Στείλε πίσω τα προϊόντα μέσα σε 14 ημέρες από το μήνυμά σου. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα αναλαμβάνεις εσύ.
- Σου επιστρέφουμε όσα πλήρωσες για τα προϊόντα που επέστρεψες, μαζί με το αρχικό κόστος τυπικής αποστολής, μέσα σε 14 ημέρες από την ειδοποίησή σου, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορεί να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή απόδειξη ότι τα έστειλες.
- Για λόγους υγιεινής, τα σετ press-on νυχιών και τα προϊόντα μακιγιάζ που παραδίδονται σφραγισμένα επιστρέφονται μόνο αν η σφράγιση είναι άθικτη.
- Δεν έχουμε ξεχωριστή διαδικασία αλλαγής. Αν θέλεις άλλο σχέδιο ή άλλο σχήμα, επίστρεψε το προϊόν και κάνε νέα παραγγελία.
Εγγύηση
Τα προϊόντα DIVAZ καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Αν ένα προϊόν δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του ή έχει ελάττωμα, γράψε μας και θα βρούμε μαζί τη λύση που προβλέπει ο νόμος.
Γράψε μας
Πρόσθεσε τον αριθμό παραγγελίας αν έχεις, για να σε βοηθήσουμε πιο γρήγορα.
Συχνές ερωτήσεις
Σε πόσο καιρό θα πάρω απάντηση;
Συνήθως απαντάμε μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους με πολλή κίνηση, για παράδειγμα γύρω από τις γιορτές, μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Όταν η χώρα παράδοσης είναι Ηνωμένες Πολιτείες, οι παραγγελίες πληρώνονται online, με κάρτα ή με ψηφιακό πορτοφόλι.
Πώς διαλέγω το σωστό μέγεθος;
Κάθε σετ έχει 24 έως 30 νύχια σε 12 έως 15 μεγέθη, οπότε βρίσκεις το κατάλληλο νύχι για κάθε δάχτυλο. Τα βήματα για την επιλογή μεγέθους εξηγούνται στη σελίδα με τις οδηγίες.
Πόσο κρατάνε τα νύχια;
Με την κόλλα του σετ, το μανικιούρ σου κρατάει έως 3 εβδομάδες. Με τα αυτοκόλλητα κρατάει συνήθως μία με δύο μέρες, αλλά βγαίνουν πιο εύκολα.
Στέλνετε στη χώρα μου;
Στέλνουμε στη Ρουμανία, στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης που αναφέρονται στην πολιτική αποστολών μας και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η πλήρης λίστα με κόστη και χρόνους παράδοσης βρίσκεται στην πολιτική αποστολών.
Στοιχεία εταιρείας
THE AXN S.R.L.
Έδρα: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · Αριθμός ΦΠΑ (VAT): RO51514286
Αρ. Εμπορικού Μητρώου: J2025021460006