Grąžinimas ir keitimas

Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Internetinę parduotuvę DIVAZ (divaz.ro ir getdivaz.com) valdo bendrovė THE AXN S.R.L. Šioje politikoje sąvokos „mes“ ir „DIVAZ“ reiškia bendrovę THE AXN S.R.L., o „jūs“ reiškia vartotoją, perkantį prekes per DIVAZ svetaines.

Pardavėjo rekvizitai

• Pavadinimas: THE AXN S.R.L.
• Buveinės adresas: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti, cod postal 030152, Romania
• CUI: 51514286
• PVM mokėtojo kodas: RO51514286
• Prekybos registro numeris: J2025021460006
• El. paštas: contact@divaz.ro
• Telefonas: +40 793 173 700

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Turite teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodžius priežasties. Sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai prekės fiziškai perduodamos jums arba jūsų nurodytai trečiajai šaliai, kuri nėra vežėjas. Jei užsakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai jums arba jūsų nurodytai trečiajai šaliai fiziškai perduodama paskutinė prekė.

2. Kaip pasinaudoti teise atsisakyti sutarties

Kad pasinaudotumėte teise atsisakyti sutarties, iki sutarties atsisakymo termino pabaigos praneškite mums apie savo sprendimą el. laišku, išsiųstu adresu contact@divaz.ro, kuriame nurodykite užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti. Galite naudoti šios politikos pabaigoje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, numatytą Rumunijos Vyriausybės skubos potvarkyje Nr. 34/2014 (OUG nr. 34/2014), kuriuo į nacionalinę teisę perkelta Direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, arba bet kokį kitą aiškų pareiškimą, kuriuo išreiškiate sprendimą atsisakyti sutarties. Formą naudoti neprivaloma. Sutarties atsisakymo terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą mums išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų terminui.

3. Prekių grąžinimas

Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, atsakysime jums el. laišku ir nurodysime adresą, kuriuo reikia išsiųsti prekes. Prašome nesiųsti siuntos, kol negavote šio adreso. Prekes išsiųskite be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte mums apie sprendimą atsisakyti sutarties. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

4. Pinigų grąžinimas

Visas iš jūsų už grąžinamas prekes gautas sumas, įskaitant, jei taikoma, pradinio pristatymo išlaidas, grąžiname be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią gavome pranešimą apie sutarties atsisakymą. Neprivalome kompensuoti papildomų pristatymo išlaidų, jei aiškiai pasirinkote kitą pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymas.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas atsiskaitant už užsakymą, išskyrus atvejus, kai su mumis aiškiai susitarėte dėl kito būdo (pavyzdžiui, banko pavedimo į jūsų nurodytą sąskaitą, kai už užsakymą buvo sumokėta grynaisiais pristatymo metu). Dėl pinigų grąžinimo jums netaikomi jokie mokesčiai. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime grąžinamas prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

5. Grąžinamų prekių būklė

Prašome grąžinti visos komplektacijos prekes su visais priedais ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje, taip pat kartu su užsakymu gautas dovanas, jei jų buvo. Prekes galite tikrinti tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje. Atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad prekės buvo naudojamos kitaip, nei būtina tokiam patikrinimui, o šio vertės sumažėjimo suma gali būti išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

6. Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Pagal OUG nr. 34/2014 16 straipsnį teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• užplombuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurių plombą pažeidėte po pristatymo (pavyzdžiui, kosmetikos ir makiažo priemonėms, priklijuojamų nagų rinkiniams, maisto papildams, kapoms nuo kriokimo ir nosies juostelėms, jei jos buvo pristatytos užplombuotos);
• prekėms, kurios gali greitai sugesti arba kurių tinkamumo naudoti terminas greitai baigiasi.

Pirmiau nurodytas užplombuotas prekes galima grąžinti šioje politikoje nustatytomis sąlygomis, jei plomba nepažeista.

7. Prekių keitimas

Atskiros prekių keitimo tvarkos neturime. Jei norite kitos prekės, pavyzdžiui, kito dizaino, formos ar atspalvio, grąžinkite prekę per 14 dienų pagal šią politiką ir pateikite naują norimos prekės užsakymą.

8. Atsisakytos arba neatsiimtos siuntos, apmokamos pristatymo metu

Apmokėjimas pristatymo metu galimas tik pristatant į Rumuniją ir Vengriją. Jei esate vartotojas ir be svarbios priežasties atsisakote priimti arba neatsiimate siuntos, už kurią turite sumokėti pristatymo metu, laikoma, kad pasinaudojote teise atsisakyti sutarties. Tokiu atveju apmokate tik tiesiogines siuntos grąžinimo mums išlaidas, o standartinio pristatymo kainos iš jūsų nereikalaujame.

Pirkėjai, kurie nėra vartotojai, apmoka atsisakytos arba neatsiimtos siuntos pristatymo ir grąžinimo išlaidas. Galime atsisakyti vykdyti užsakymus tų pirkėjų, kurie anksčiau atsisakė priimti arba neatsiėmė siuntų, apmokamų pristatymo metu.

9. Sugadintos arba sutarties sąlygų neatitinkančios prekės

Jei gavote sugadintą, ne tą arba sutarties sąlygų neatitinkančią prekę, parašykite mums el. paštu contact@divaz.ro ir nurodykite užsakymo numerį bei pastebėtą problemą. Ši politika neriboja teisių, kurias turite pagal įstatymus, įskaitant įstatymų numatytą prekių atitikties sutarčiai garantiją.

10. Rizikos perėjimas

Prekių praradimo ar sugadinimo rizika jums pereina tuo momentu, kai prekės fiziškai perduodamos jums arba jūsų nurodytai trečiajai šaliai, kuri nėra vežėjas.

11. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.

• Kam: THE AXN S.R.L. (DIVAZ), CUI 51514286, Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti, cod postal 030152, Romania, el. paštas: contact@divaz.ro, telefonas: +40 793 173 700
• Šiuo pranešu, kad atsisakau savo sutarties dėl šių prekių pardavimo: ...
• Užsakymo numeris: ...
• Užsakymo data: ... / gavimo data: ...
• Vartotojo vardas, pavardė: ...
• Vartotojo adresas: ...
• Vartotojo parašas (tik jeigu ši forma pateikiama popieriuje): ...
• Data: ...

12. Baigiamosios nuostatos

Ši politika yra neatskiriama parduotuvės DIVAZ taisyklių ir sąlygų dalis. Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, rašykite mums el. paštu contact@divaz.ro.