Помощ и контакт
Как можем да помогнем?
Пиши ни за поръчката си или за който и да е продукт и ще ти отговорим в рамките на 1 до 3 работни дни.
Помощ с поръчка
Къде е поръчката ми?
Когато поръчката ти тръгне, ще ти изпратим по имейл номера за проследяване на пратката. Ако проследяването спре да се обновява или пратката е отбелязана като доставена, а ти не си я получила, пиши ни с номера на поръчката.
Трябва да сменя адреса
Пиши ни възможно най-скоро с номера на поръчката и правилния адрес. Колкото по-рано ни кажеш, толкова по-голям е шансът да го поправим преди изпращането.
Искам да променя поръчката си
Пиши ни веднага след като направиш поръчката и ще ти кажем дали нещо още може да се промени преди изпращането.
Повреден или грешен продукт
Ако си получила повреден, грешен или дефектен продукт, пиши ни на contact@divaz.ro с номера на поръчката и проблема, който си забелязала. Снимка на пратката и на продукта ни помага да решим въпроса по-бързо.
Доставка до Съединени щати
Сроковете са ориентировъчни и се броят от деня, в който поръчката е изпратена. Точната цена на доставката до твоя адрес виждаш при завършване на поръчката, преди да платиш.
- Цена на доставката
- $12.99
- Безплатна доставка при поръчка от
- $69
- Очакван срок
- 5 работни дни
- Плащане
- Онлайн, с карта или с дигитален портфейл
Връщане и възстановяване на сума
Ето накратко какво предвижда политиката ни за връщане. Пълния текст можеш да прочетеш в самата политика.
- Можеш да се откажеш от поръчката в срок от 14 календарни дни от получаването на продуктите, без да посочваш причина.
- Уведоми ни с имейл на contact@divaz.ro, като посочиш номера на поръчката и продуктите, които искаш да върнеш. Ще ти отговорим с адреса за връщане, затова те молим да изчакаш съобщението ни, преди да изпратиш пратката.
- Изпрати продуктите обратно в рамките на 14 дни от съобщението си. Разходите за връщането са за твоя сметка.
- Възстановяваме сумата, платена за върнатите продукти, включително първоначалната стандартна доставка, в рамките на 14 дни от уведомлението ти, по същия начин на плащане. Може да задържим възстановяването, докато получим продуктите или доказателство, че си ги изпратила.
- От хигиенни съображения комплектите press-on нокти и гримът, доставени запечатани, могат да бъдат върнати само ако пломбата е ненарушена.
- Нямаме отделна процедура за замяна. Ако искаш друг модел или друга форма, върни продукта и направи нова поръчка.
Гаранция
За продуктите DIVAZ важи законовата гаранция за съответствие. Ако продукт не отговаря на описанието си или има дефект, пиши ни и заедно ще намерим решението, което законът предвижда.
Пиши ни
Добави номера на поръчката, ако имаш такъв, за да ти помогнем по-бързо.
Често задавани въпроси
За колко време ще получа отговор?
Обикновено отговаряме в рамките на 1 до 3 работни дни. В натоварени периоди, например около празниците, може да отнеме малко повече.
Как мога да платя?
Поръчките с доставка до Съединени щати се плащат онлайн, с карта или с дигитален портфейл.
Как да избера правилния размер?
Всеки комплект съдържа от 24 до 30 нокътя в 12 до 15 размера, така че ще намериш подходящ нокът за всеки пръст. Стъпките за избор на размер са обяснени на страницата с инструкции.
Колко издържат ноктите?
С лепилото от комплекта маникюрът издържа до 3 седмици. С лепящите лентички обикновено издържа ден или два, затова пък се свалят по-лесно.
Доставяте ли до моята държава?
Доставяме до Румъния, до държавите от Европейския съюз, изброени в политиката ни за доставка, и до САЩ. Пълният списък с цени и срокове е в политиката за доставка.
Данни за фирмата
THE AXN S.R.L.
Седалище: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · ДДС номер: RO51514286
Номер в Търговския регистър: J2025021460006