Политика за поверителност

Последна актуализация: 28 септември 2026 г.

DIVAZ управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, в качеството ви на клиент, пазаруване, съобразено с вашите нужди („Услугите“). DIVAZ използва платформата Shopify, която ни позволява да ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате или използвате Услугите, извършвате покупка или друга операция чрез тях, или когато общувате с нас по друг начин. В случай на несъответствие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашата лична информация предимство има настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Като използвате и осъществявате достъп до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате как се събира, използва и разкрива вашата информация, както е описано в нея.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира вас или друго лице или която може по разумен начин да бъде свързана с вас или с това лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно или анонимизирана така, че да не може да ви идентифицира или да бъде свързана по разумен начин с вас. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, от мястото, където живеете, и доколкото това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази лична информация:

• Данни за контакт, включително име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за транзакциите, начин на плащане, потвърждение за плащане и други данни за плащането.
• Информация за профила, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите, включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката или в списъка с желани продукти, купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и предишните ви транзакции.
• Комуникация с нас, включително информацията, която предоставяте в комуникацията си с нас, например когато изпращате запитване до обслужването на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация за взаимодействието ви с Услугите, в това число как и кога взаимодействате с Услугите или ги разглеждате.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас, включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, общувате с нас или ни предоставяте личната си информация по друг начин;
• Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме, за да осигурят определени технологии, и когато събират или обработват вашата лична информация от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от Услугите, които използвате, можем да използваме лична информация за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, включително за да изпълняваме договора, сключен с вас, да обработваме плащанията ви, да изпълняваме поръчките ви, да запомняме вашите предпочитания и артикулите, които ви интересуват, да ви изпращаме известия, свързани с профила ви, да обработваме покупки, връщания, замени или други операции, да създаваме, поддържаме и управляваме по друг начин профила ви, да организираме доставката, да улесняваме евентуални връщания и замени, да ви даваме възможност да публикувате отзиви и да ви осигуряваме персонализирано пазаруване, например препоръки за продукти въз основа на вашите покупки. Това може да включва използването на вашата лична информация, за да подобряваме Услугите и да ги съобразяваме по-добре с вашите нужди.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или поща и за показване на онлайн реклами на продукти или услуги в рамките на Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте купили преди това или сте добавили в количката, и на друга ваша активност в рамките на Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверяваме профила ви, да осигуряваме сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да осигуряваме сигурността на нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате профил, вие носите отговорност за опазването на данните на профила си. Настоятелно ви препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата си или други данни за достъп с други лица.
• Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да ви отговаряме своевременно, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме деловите си отношения с вас.
• Правни причини. Използваме вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на законосъобразни правни процедури, включително на искания от правоприлагащи органи или държавни институции, да разследваме или да участваме в граждански производства по събиране на доказателства, в потенциални или действителни съдебни спорове или в други съдебни производства, както и за да прилагаме нашите условия или политики или да разследваме потенциални нарушения на тях.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за легитимни цели при спазване на настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• На Shopify, на доставчици и на други трети страни, които предоставят услуги от наше име (например управление на ИТ, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, съхранение в облак, изпълнение на поръчки и доставка).
• На бизнес и маркетингови партньори с цел предоставяне на маркетингови услуги и рекламни материали за вас. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирано рекламиране чрез услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и на различни уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си декларации за поверителност. В зависимост от мястото, където пребивавате, може да имате право да поискате от нас да не споделяме информация за вас с цел показване на насочени реклами и маркетингови материали въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и на различни уебсайтове. Можете да упражните правото си на отказ от тези видове използване тук.
• Когато ни дадете указания, поискате от нас или по друг начин изразите съгласие да разкрием определена информация на трети страни, например за да ви изпратим продукти, или чрез използването на уиджети на социални мрежи или интеграции за влизане в профил.
• На нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с търговска сделка, като например сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения (включително за отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на приложими условия за ползване или политики и за защита или отстояване на Услугите, на нашите права и на правата на нашите потребители или на други лица.

Отношения със Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация относно достъпа ви до Услугите и използването им от ваша страна, за да ви предоставя и подобрява Услугите. Информацията, която изпращате чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна със Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази, в която пребивавате, за да ви бъдат предоставяни и подобрявани Услугите. Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме дейността си, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия магазин, както и с други търговци и със Shopify. За да предоставя тези разширени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, както и с други търговци и със Shopify. В тези случаи Shopify носи отговорност за обработването на вашата лична информация, включително за отговора на ваши искания за упражняване на правата ви по отношение на използването на личната ви информация за тези цели. За да научите повече за начина, по който Shopify използва вашата лична информация, и за правата, които може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на Shopify за потребители. В зависимост от мястото, където пребивавате, можете да упражните определени права по отношение на личната си информация тук: Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите може да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към уебсайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да се запознаете с техните политики за поверителност и сигурност, както и с другите им общи условия. Не поемаме гаранция или отговорност за поверителността или сигурността на тези уебсайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се на тях. Информацията, която предоставяте в публични или полупублични пространства, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите и/или за потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен в случаите, посочени в рамките на Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца, които не са навършили пълнолетие според законодателството на вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, за да поискате изтриването ѝ. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действителна информация, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са определени в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренасянето ѝ. Препоръчваме ви да не използвате незащитени канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.

Срокът, за който съхраняваме вашата лична информация, зависи от различни фактори, например дали информацията ни е необходима, за да поддържаме профила ви, да ви предоставяме Услугите, да спазваме законовите си задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от мястото, където живеете, може да разполагате с някои или с всички изброени по-долу права по отношение на вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем да изпълним искането ви, доколкото това е разрешено от закона.

• Право на достъп/право на информация. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате изтриване на личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате коригиране на неточната лична информация, която съхраняваме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате тя да бъде прехвърлена на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Право на отказ от продажба или споделяне за целите на насочената реклама. В зависимост от мястото, където пребивавате, може да имате право да се откажете от „продажбата“ или „споделянето“ на вашата лична информация или от обработването на личната ви информация за цели, които се считат за „насочена реклама“ по смисъла на приложимото законодателство в областта на поверителността. Можете да упражните правото си на отказ от тези видове използване тук. Уведомяваме ви, че ако посетите нашия уебсайт с активиран сигнал за предпочитание за отказ Global Privacy Control, в зависимост от това къде се намирате, автоматично ще третираме това като искане за отказ за устройството и браузъра, които използвате, за да посетите уебсайта. Ако можем да свържем устройството, изпращащо сигнала, с профил в Shopify, ще приложим искането за отказ и към съответния профил. За да научите повече за Global Privacy Control, можете да посетите: https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control, не разпознаваме други сигнали „Не проследявай“, които може да бъдат изпратени от вашия браузър или устройство.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли, а вие можете по всяко време да се откажете от получаването им чрез опцията за отписване, показана в имейлите, които ви изпращаме. Ако се откажете, може да продължим да ви изпращаме имейли без промоционален характер, например относно вашия профил или направените от вас поръчки.

Можете да упражните всяко от тези права там, където това е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу. За да научите повече за начина, по който Shopify използва вашата лична информация, и за правата, които може да имате, включително правата, свързани с данните, обработвани от Shopify, можете да посетите: https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме, задето упражнявате някое от тези права. Може да се наложи да проверим самоличността ви, преди да обработим исканията ви, доколкото това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство можете да определите упълномощен представител, който да подава искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от него доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да поискаме от вас да потвърдите самоличността си пряко пред нас. Ще отговорим на искането ви своевременно, в съответствие с изискванията на приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате жалби относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт по-долу. В зависимост от мястото, където пребивавате, имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като например стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или равностойни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако трансферът на данни не се извършва към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Може периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление в съответствие с изискванията на приложимото законодателство.

Контакти

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или относно настоящата Политика за поверителност или ако желаете да упражните някое от правата, с които разполагате, моля, обадете ни се на +40 793 173 700 или ни пишете на имейл адрес contact@divaz.ro или се свържете с нас на адрес THE AXN S.R.L, Calea Moșilor 82, 030167 Bucharest B, Румъния. За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме администратор на лични данни по отношение на вашата информация.