Pomoc a kontakt
S čím vám můžeme pomoci?
Napište nám k objednávce nebo k jakémukoli produktu a odpovíme do 1 až 3 pracovních dnů.
Pomoc s objednávkou
Kde je moje objednávka?
Jakmile je objednávka na cestě, pošleme vám e-mailem sledovací číslo zásilky. Pokud se sledování přestane aktualizovat nebo je zásilka vedená jako doručená, ale vy ji nemáte, napište nám s číslem objednávky.
Potřebuji změnit adresu
Napište nám co nejdřív číslo objednávky a správnou adresu. Čím dřív se ozvete, tím větší je šance, že to stihneme opravit před odesláním.
Chci změnit objednávku
Napište nám hned po odeslání objednávky a dáme vám vědět, jestli se před expedicí dá ještě něco změnit.
Poškozené nebo špatné zboží
Pokud vám přišlo poškozené, špatné nebo vadné zboží, napište nám na contact@divaz.ro číslo objednávky a popište, v čem je problém. Fotka balíku a produktu nám pomůže vyřešit to rychleji.
Doručení: Spojené státy
Doba doručení je orientační a počítá se ode dne, kdy objednávku odešleme. Přesnou cenu dopravy na vaši adresu uvidíte v pokladně ještě před zaplacením.
- Cena dopravy
- $12.99
- Doprava zdarma od
- $69
- Předpokládané doručení
- 5 pracovní dny
- Platba
- Online kartou nebo digitální peněženkou
Vrácení zboží a peněz
Tady je krátké shrnutí našich pravidel pro vracení peněz. Celé znění najdete v podmínkách vrácení zboží.
- Od objednávky můžete odstoupit do 14 kalendářních dnů od jejího převzetí, bez udání důvodu.
- Dejte nám vědět e-mailem na contact@divaz.ro, uveďte číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit. Pošleme vám adresu pro vrácení, takže prosím s odesláním balíku počkejte na naši zprávu.
- Zboží pošlete zpět do 14 dnů od své zprávy. Náklady na zpětné poštovné hradíte vy.
- Vrátíme vám částku zaplacenou za vrácené zboží, včetně původního standardního poštovného, a to do 14 dnů od vašeho oznámení stejným způsobem platby. Peníze můžeme pozdržet, dokud nám zboží nedorazí nebo nám nepošlete doklad o jeho odeslání.
- Z hygienických důvodů lze sady nalepovacích nehtů a líčidla dodávané v zapečetěném obalu vrátit jen s neporušenou pečetí.
- Samostatnou výměnu zboží neřešíme, takže pokud chcete jiný design nebo tvar, vraťte zboží a udělejte novou objednávku.
Záruka
Na produkty DIVAZ se vztahují zákonná práva z vadného plnění. Pokud produkt neodpovídá popisu nebo má vadu, napište nám a domluvíme řešení, které vám zákon přiznává.
Napište nám
Pokud máte číslo objednávky, přidejte ho a pomůžeme vám rychleji.
Časté dotazy
Za jak dlouho se mi ozvete?
Obvykle odpovídáme do 1 až 3 pracovních dnů. V rušných obdobích, třeba kolem svátků, to může trvat o něco déle.
Jak mohu zaplatit?
Pokud je země doručení Spojené státy, platíte online kartou nebo digitální peněženkou.
Jak vybrat správnou velikost?
Každá sada obsahuje 24 až 30 nehtů ve 12 až 15 velikostech, takže na každý prst najdete dobře padnoucí nehet. Jak velikosti vybrat, vysvětlujeme na stránce s návodem.
Jak dlouho nehty vydrží?
S lepidlem ze sady vám manikúra vydrží až 3 týdny. S lepicími polštářky obvykle den nebo dva a nehty pak jdou dolů snáz.
Doručujete i do mé země?
Doručujeme do Rumunska, do zemí Evropské unie uvedených v podmínkách dopravy a do Spojených států. Celý seznam s cenami a dobou doručení najdete v podmínkách dopravy.
Údaje o firmě
THE AXN S.R.L.
Sídlo: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · DIČ: RO51514286
Číslo v obchodním rejstříku: J2025021460006