Tagastamine ja vahetamine

Tagastamise ja raha tagastamise poliitika

E-poodi DIVAZ (divaz.ro ja getdivaz.com) haldab THE AXN S.R.L. Käesolevas poliitikas tähendavad mõisted „meie“ ja „DIVAZ“ äriühingut THE AXN S.R.L. ning mõiste „teie“ tarbijat, kes ostab tooteid DIVAZ-i veebilehtede kaudu.

Kaupleja andmed

• Ärinimi: THE AXN S.R.L.
• Registrijärgne asukoht: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti, cod postal 030152, Romania
• CUI: 51514286
• Käibemaksukohustuslase registreerimisnumber: RO51514286
• Äriregistri number: J2025021460006
• E-post: contact@divaz.ro
• Telefon: +40 793 173 700

1. 14-päevane taganemisõigus

Teil on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda ilma oma otsust põhjendamata 14 kalendripäeva jooksul. Taganemistähtaeg algab päevast, mil teie või teie nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud tooted füüsiliselt enda valdusesse. Kui tellisite mitu toodet, mis toimetatakse kohale eraldi, algab tähtaeg päevast, mil olete saanud viimase toote füüsiliselt enda valdusesse.

2. Kuidas taganemisõigust kasutada

Taganemisõiguse kasutamiseks teavitage meid oma otsusest enne taganemistähtaja lõppu e-kirjaga, mis on saadetud aadressile contact@divaz.ro ja milles märgite tellimuse numbri ja tooted, mida soovite tagastada. Võite kasutada käesoleva poliitika lõpus esitatud taganemisavalduse tüüpvormi, mis on ette nähtud Rumeenia valitsuse erakorralise määrusega nr 34/2014 (OUG nr. 34/2014), millega on üle võetud direktiiv 2011/83/EL tarbija õiguste kohta, või mis tahes muud ühemõttelist avaldust, milles väljendate oma otsust lepingust taganeda. Vormi kasutamine ei ole kohustuslik. Taganemistähtajast on kinni peetud, kui saadate meile teate enne 14 päeva möödumist.

3. Toodete tagastamine

Pärast taganemisteate kättesaamist saadame teile e-kirjaga aadressi, kuhu tooted tuleb saata. Palun ärge saatke pakki enne selle aadressi saamist. Saatke tooted tagasi põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite meile oma taganemisotsusest. Toodete tagastamise otsesed kulud kannate teie.

4. Raha tagastamine

Tagastame teile kõik tagastatud toodete eest teilt saadud summad, sealhulgas vajaduse korral esialgsed kättetoimetamiskulud, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil saime teie taganemisteate. Me ei ole kohustatud hüvitama täiendavaid kättetoimetamiskulusid, kui valisite sõnaselgelt muu kättetoimetamise viisi kui meie pakutud kõige odavam tavapärane kättetoimetamise viis.

Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutasite tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui olete meiega sõnaselgelt kokku leppinud teistsuguse viisi (näiteks pangaülekanne teie märgitud kontole lunamaksuga tasutud tellimuste puhul). Raha tagastamisega ei kaasne teile mingeid tasusid. Võime keelduda raha tagastamisest seni, kuni oleme tagastatud tooted kätte saanud või kuni olete esitanud tõendi, et olete tooted tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

5. Tagastatud toodete seisukord

Palun tagastage tooted terviklikult koos kõigi tarvikutega ja võimaluse korral originaalpakendis ning koos tellimusega saadud võimalike kingitustega. Võite tooteid käsitseda üksnes ulatuses, mis on vajalik nende olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu teeksite seda tavalises kaupluses. Vastutate üksnes toodete väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud toodete käsitsemisest muul viisil, kui on vaja selliseks kontrollimiseks, ning väärtuse vähenemisele vastava summa võib tagastatavast summast maha arvata.

6. Taganemisõiguse erandid

OUG nr. 34/2014 artikli 16 kohaselt ei kohaldata taganemisõigust järgmistele toodetele:

• pitseeritud tooted, mida ei saa tervisekaitse- või hügieenikaalutlustel tagastada ja mille pitseri olete pärast kättetoimetamist avanud (näiteks kosmeetika- ja meigitooted, kleebitavate küünte komplektid, toidulisandid, norskamisvastased suuklapid ja ninaplaastrid, kui need toimetati kohale pitseerituna);
• tooted, mis võivad kiiresti rikneda või aeguda.

Eespool nimetatud pitseeritud tooteid saab käesoleva poliitika tingimustel tagastada, kui pitser on rikkumata.

7. Toodete vahetamine

Meil ei ole eraldi vahetusprotsessi. Kui soovite mõnda teist toodet, näiteks teist disaini, kuju või tooni, tagastage toode 14 päeva jooksul käesoleva poliitika kohaselt ja esitage soovitud tootele uus tellimus.

8. Keeldutud või välja ostmata lunamaksuga pakid

Lunamaksuga tasumine on võimalik ainult Rumeeniasse ja Ungarisse tarnimisel. Kui keeldute tarbijana mõjuva põhjuseta lunamaksuga paki vastuvõtmisest või jätate selle välja ostmata, loeme, et olete kasutanud oma taganemisõigust. Sel juhul kannate ainult paki meile tagastamise otsesed kulud ja teilt ei nõuta tavapärase tarne kulu.

Kliendid, kes ei ole tarbijad, kannavad keeldutud või välja ostmata paki tarne- ja tagastuskulud. Võime keelduda tellimuste vastuvõtmisest klientidelt, kes on varem lunamaksuga pakkide vastuvõtmisest keeldunud või jätnud need välja ostmata.

9. Kahjustatud või lepingutingimustele mittevastavad tooted

Kui saite kahjustatud, vale või lepingutingimustele mittevastava toote, kirjutage meile aadressile contact@divaz.ro ning märkige tellimuse number ja tuvastatud probleem. Käesolev poliitika ei piira teie seadusest tulenevaid õigusi, sealhulgas müüja seadusest tulenevat vastutust toodete lepingutingimustele mittevastavuse eest.

10. Riski üleminek

Toodete kaotsimineku või kahjustumise risk läheb teile üle hetkel, mil teie või teie nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab tooted füüsiliselt enda valdusesse.

11. Taganemisavalduse tüüpvorm

Täitke ja tagastage see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.

• Kellele: THE AXN S.R.L. (DIVAZ), CUI 51514286, Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti, cod postal 030152, Romania, e-post: contact@divaz.ro, telefon: +40 793 173 700
• Mina teatan käesolevaga, et taganen lepingust, mis käsitleb järgmiste kaupade müüki: ...
• Tellimuse number: ...
• Tellimise kuupäev: ... / kättesaamise kuupäev: ...
• Tarbija nimi: ...
• Tarbija aadress: ...
• Tarbija allkiri (ainult juhul, kui käesolevat vormi esitatakse paberil): ...
• Kuupäev: ...

12. Lõppsätted

Käesolev poliitika on e-poe DIVAZ müügitingimuste lahutamatu osa. Kui teil on küsimusi tagastamise või raha tagastamise kohta, võite meile kirjutada aadressile contact@divaz.ro.