Pomoć i kontakt
Kako ti možemo pomoći?
Piši nam o svojoj narudžbi ili bilo kojem proizvodu i odgovorit ćemo u roku od 1 do 3 radna dana.
Pomoć s narudžbom
Gdje je moja narudžba?
Kad tvoja narudžba krene na put, emailom ti šaljemo broj za praćenje paketa. Ako se praćenje prestane osvježavati ili paket piše kao dostavljen, a nisi ga primila, piši nam i navedi broj narudžbe.
Trebam promijeniti adresu
Javi nam se što prije s brojem narudžbe i točnom adresom. Što ranije javiš, veće su šanse da to ispravimo prije slanja paketa.
Želim promijeniti narudžbu
Piši nam odmah nakon što naručiš i reći ćemo ti može li se još nešto promijeniti prije slanja.
Oštećen ili pogrešan proizvod
Ako si primila oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod, piši nam na contact@divaz.ro s brojem narudžbe i opisom problema. Fotografija paketa i proizvoda pomoći će nam da to brže riješimo.
Dostava: Sjedinjene Američke Države
Rokovi dostave su okvirni i računaju se od dana kad pošaljemo narudžbu. Točnu cijenu dostave za svoju adresu vidjet ćeš na blagajni, prije plaćanja.
- Cijena dostave
- $12.99
- Besplatna dostava od
- $69
- Procijenjeno vrijeme dostave
- 5 radna dana
- Plaćanje
- Online karticom ili digitalnim novčanikom
Povrati i povrat novca
Ovo je kratak sažetak naših pravila o povratu novca. Cijeli tekst možeš pročitati u pravilima povrata.
- Od narudžbe možeš odustati u roku od 14 kalendarskih dana od primitka, bez navođenja razloga.
- Javi nam emailom na contact@divaz.ro i navedi broj narudžbe i proizvode koje želiš vratiti. Odgovorit ćemo ti s adresom za povrat, zato pričekaj našu poruku prije nego što pošalješ paket.
- Pošalji proizvode natrag u roku od 14 dana od svoje poruke. Trošak povratne dostave snosiš ti.
- Vraćamo ti iznos koji si platila za vraćene proizvode, uključujući izvornu standardnu dostavu, u roku od 14 dana od tvoje obavijesti, na isti način plaćanja. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo proizvode ili dokaz da si ih poslala.
- Iz higijenskih razloga press-on setovi noktiju i proizvodi za šminkanje koji stižu zapečaćeni mogu se vratiti samo ako je pečat neoštećen.
- Nemamo poseban postupak zamjene, pa ako želiš drugi dizajn ili oblik, vrati proizvod i napravi novu narudžbu.
Jamstvo
Na DIVAZ proizvode primjenjuje se zakonska odgovornost za materijalne nedostatke. Ako proizvod ne odgovara opisu ili ima nedostatak, piši nam i dogovorit ćemo rješenje koje ti zakon osigurava.
Piši nam
Ako imaš broj narudžbe, dodaj ga kako bismo ti brže pomogli.
Česta pitanja
Kada mogu očekivati odgovor?
Obično odgovaramo u roku od 1 do 3 radna dana. U razdobljima gužve, na primjer oko blagdana, može potrajati malo duže.
Kako mogu platiti?
Ako je zemlja dostave Sjedinjene Američke Države, plaćaš online, karticom ili digitalnim novčanikom.
Kako odabrati pravu veličinu?
Svaki set ima od 24 do 30 noktiju u 12 do 15 veličina, pa za svaki prst možeš pronaći onaj koji dobro pristaje. Postupak odabira veličine objašnjen je na stranici s uputama.
Koliko dugo traju nokti?
S ljepilom iz seta manikura traje do 3 tjedna. S ljepljivim jastučićima obično traje dan ili dva, a nokti se lakše skidaju.
Dostavljate li u moju zemlju?
Dostavljamo u Rumunjsku, u zemlje Europske unije navedene u našim pravilima dostave i u Sjedinjene Američke Države. Cijeli popis s cijenama i rokovima dostave nalazi se u pravilima dostave.
Podaci o tvrtki
THE AXN S.R.L.
Sjedište: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · PDV broj: RO51514286
Broj u trgovačkom registru: J2025021460006