Pravila privatnosti

Datum posljednjeg ažuriranja: 28. rujan 2026.

DIVAZ upravlja ovom trgovinom i internetskom stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, s ciljem pružanja prilagođenog iskustva kupnje vama kao kupcu („Usluge”). Trgovina DIVAZ radi na platformi Shopify, što nam omogućuje da vam pružamo Usluge. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili upotrebljavate Usluge, putem njih obavljate kupnju ili drugu transakciju ili kada na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neusklađenosti između naših Uvjeta poslovanja i ovih Pravila privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka primjenjuju se ova Pravila privatnosti.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Upotrebom bilo koje Usluge i pristupanjem njoj potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje svojih podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci”, mislimo na podatke koji identificiraju vas ili drugu osobu ili se s vama ili tom osobom mogu razumno povezati. Osobni podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ni podatke koji su anonimizirani tako da vas ne mogu identificirati niti se mogu razumno povezati s vama. Ovisno o tome kako upotrebljavate Usluge, gdje živite te kako to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Podaci za kontakt uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o korisničkom računu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete te vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući podatke koje navodite u komunikaciji s nama, primjerice kada šaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o upotrebi uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, među ostalim o tome kako i kada upotrebljavate ili pregledavate Usluge.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas uključujući kada izradite korisnički račun, posjetite ili upotrebljavate Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući s vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše internetske stranice te upotrebom kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga uključujući kada ih angažiramo radi omogućavanja određenih tehnologija i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge upotrebljavate, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružali Usluge, uključujući izvršavanje ugovora sklopljenog s vama, obradu vaših plaćanja, izvršavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim korisničkim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i drugo upravljanje vašim korisničkim računom, organizaciju dostave, olakšavanje eventualnih povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija i stvaranje personaliziranog iskustva kupnje, primjerice preporuka proizvoda na temelju vaših kupnji. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim internetskim stranicama, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti u okviru Usluga.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za autentifikaciju vašeg korisničkog računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje i istraživanje mogućih prijevarnih, nezakonitih, nesigurnih ili zlonamjernih aktivnosti te poduzimanje mjera u vezi s njima, zaštitu javne sigurnosti i zaštitu naših usluga. Ako odlučite upotrebljavati Usluge i registrirati korisnički račun, odgovorni ste za čuvanje podataka za pristup svojem računu. Izričito vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne otkrivate nikome.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružali korisničku podršku, brzo vam odgovarali, pružali vam učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi poštovanja mjerodavnog prava ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili tijela javne vlasti, radi istraživanja ili sudjelovanja u građanskim postupcima izvođenja dokaza, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim sudskim postupcima te radi provedbe ili istraživanja mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Platformi Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (primjerice upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, izvršavanje narudžbi i dostava).
• Poslovnim i marketinškim partnerima, radi pružanja marketinških usluga i prikazivanja oglasa. Primjerice, platformu Shopify upotrebljavamo za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje boravite, možda imate pravo zatražiti da ne dijelimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinških materijala na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama. Svoje pravo na izuzeće od takve upotrebe možete ostvariti ovdje.
• Kada to od nas zatražite, date privolu ili na drugi način pristanete da određene podatke otkrijemo trećim stranama, primjerice radi slanja proizvoda ili pri upotrebi widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja svih primjenjivih pravnih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe svih primjenjivih uvjeta korištenja ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos s platformom Shopify

Usluge su smještene na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovoj upotrebi kako bi vam pružala i poboljšavala Usluge. Podaci koje pošaljete putem Usluga prenose se platformi Shopify i dijele s njom, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitima od one u kojoj boravite, kako bi vam se pružale i poboljšavale Usluge. Osim toga, kako bismo lakše zaštitili, razvijali i poboljšavali svoje poslovanje, upotrebljavamo određene napredne funkcije platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i platformom Shopify. Za pružanje tih naprednih funkcija Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i platformom Shopify. U tim je slučajevima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u pogledu upotrebe vaših osobnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate saznajte u Pravilima privatnosti za potrošače platforme Shopify. Ovisno o tome gdje boravite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Poveznica na portal za privatnost platforme Shopify.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako otvorite poveznice na internetske stranice koje nisu povezane s nama ili pod našim nadzorom, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo privatnost ili sigurnost takvih internetskih stranica niti smo za njih odgovorni, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim stranicama. Podaci koje navedete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva nikakvo odobravanje sadržaja na tim platformama ni njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je to navedeno u okviru Usluga.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo osobne podatke, možete nam se obratiti putem podataka za kontakt navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo stvarnih saznanja o tome da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani mjerodavnim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te da ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo vam da za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka ne upotrebljavate nesigurne kanale.

Razdoblje čuvanja vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebaju li nam podaci za upravljanje vašim korisničkim računom, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev kako to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / pravo na informacije. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo dobiti presliku osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti njihov prijenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Pravo na izuzeće od prodaje ili dijeljenja za ciljano oglašavanje. Ovisno o tome gdje boravite, možda imate pravo na izuzeće od „prodaje” ili „dijeljenja” svojih osobnih podataka ili na izuzeće od obrade svojih osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem”, kako je definirano mjerodavnim propisima o privatnosti. Svoje pravo na izuzeće od takve upotrebe možete ostvariti ovdje. Napominjemo da ćemo, ako našu internetsku stranicu posjetite s uključenim signalom za izuzeće Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalazite, to automatski smatrati zahtjevom za izuzeće za uređaj i preglednik kojim posjećujete stranicu. Ako uređaj koji šalje signal možemo povezati s korisničkim računom Shopify, zahtjev za izuzeće primijenit ćemo i na taj račun. Više o signalu Global Privacy Control saznajte na: https://globalprivacycontrol.org/. Osim signala Global Privacy Control, ne prepoznajemo druge signale „Ne prati” koje može slati vaš preglednik ili uređaj.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-pošte, a njihovo primanje možete u bilo kojem trenutku otkazati putem opcije za odjavu u porukama koje vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati poruke e-pošte koje nisu promotivne, primjerice one o vašem korisničkom računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Svako od tih prava možete ostvariti ondje gdje je to naznačeno u Uslugama ili tako da nam se obratite putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, saznajte na: https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije obrade vaših zahtjeva, kako to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo. U skladu s mjerodavnim pravom možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva zatražit ćemo od zastupnika dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo zatražiti i da svoj identitet izravno potvrdite kod nas. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Ovisno o tome gdje boravite, imate pravo uložiti žalbu na našu odluku tako da nam se obratite putem podataka za kontakt navedenih u nastavku ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Napominjemo da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili istovrijedni ugovori koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, ovisno o slučaju, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u svojoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena Pravila privatnosti objavit ćemo na ovoj internetskoj stranici, ažurirati „Datum posljednjeg ažuriranja” i dati obavijest u skladu sa zahtjevima mjerodavnog prava.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili o ovim Pravilima privatnosti ili ako želite ostvariti neko od prava koja su vam na raspolaganju, nazovite nas na broj +40 793 173 700 ili nam pošaljite e-poruku na adresu: contact@divaz.ro ili nam se obratite na adresi THE AXN S.R.L, Calea Moșilor 82, 030167 Bucharest B, Rumunjska. Za potrebe mjerodavnih propisa o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.