Assistenza e contatti
Come possiamo aiutarti?
Scrivici per il tuo ordine o per qualsiasi prodotto e ti risponderemo entro 1-3 giorni lavorativi.
Aiuto con un ordine
Dov'è il mio ordine?
Quando il tuo ordine parte, ti mandiamo via email il numero di tracking del pacco. Se il tracking smette di aggiornarsi, o il pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, scrivici indicando il numero d'ordine.
Devo cambiare l'indirizzo
Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Più presto ce lo dici, più possibilità abbiamo di correggerlo prima che il pacco parta.
Voglio modificare il mio ordine
Scrivici subito dopo aver effettuato l'ordine e ti diremo se si può ancora cambiare qualcosa prima della spedizione.
Prodotto danneggiato o sbagliato
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, sbagliato o difettoso, scrivici a contact@divaz.ro con il numero d'ordine e il problema che hai notato. Una foto del pacco e del prodotto ci aiuta a risolvere più in fretta.
Spedizione: Stati Uniti
I tempi di consegna sono indicativi e partono dal giorno in cui l'ordine viene spedito. Il costo di spedizione esatto per il tuo indirizzo compare al checkout, prima del pagamento.
- Costo di spedizione
- $12.99
- Spedizione gratuita da
- $69
- Consegna stimata
- 5 giorni lavorativi
- Pagamento
- Online con carta o portafoglio digitale
Resi e rimborsi
Ecco un breve riassunto della nostra politica di rimborso. Il testo completo lo trovi nell'informativa sui rimborsi.
- Puoi recedere dall'ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza dover dare spiegazioni.
- Avvisaci scrivendo a contact@divaz.ro con il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso, quindi aspetta il nostro messaggio prima di spedire il pacco.
- Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dal tuo messaggio. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Ti rimborsiamo quanto hai pagato per i prodotti restituiti, compresa la spedizione standard originale, entro 14 giorni dalla tua comunicazione e con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o una prova della spedizione.
- Per motivi igienici, i kit di unghie adesive e i prodotti di make-up che arrivano sigillati si possono restituire solo se il sigillo è intatto.
- Non gestiamo i cambi a parte. Se vuoi un altro design o un'altra forma, restituisci il prodotto e fai un nuovo ordine.
Garanzia
I prodotti DIVAZ sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Se un prodotto non corrisponde alla descrizione o presenta un difetto, scrivici e troveremo insieme il rimedio previsto dalla legge.
Scrivici
Aggiungi il numero d'ordine se ce l'hai, così possiamo aiutarti più in fretta.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per avere una risposta?
Di solito rispondiamo entro 1-3 giorni lavorativi. Nei periodi più intensi, per esempio durante le feste, può volerci un po' di più.
Come posso pagare?
Per le spedizioni con destinazione Stati Uniti si paga online, con carta o con un portafoglio digitale.
Come scelgo la misura giusta?
Ogni kit contiene da 24 a 30 unghie in 12-15 misure, così trovi quella giusta per ogni dito. Nella pagina delle istruzioni ti spieghiamo come scegliere le misure.
Quanto durano le unghie?
Con la colla del kit, la manicure dura fino a 3 settimane. Con le linguette adesive di solito dura un giorno o due e le unghie si tolgono più facilmente.
Spedite nel mio paese?
Spediamo in Romania, nei paesi dell'Unione europea elencati nella nostra informativa sulle spedizioni e negli Stati Uniti. L'elenco completo con costi e tempi di consegna è nell'informativa sulle spedizioni.
Dati aziendali
THE AXN S.R.L.
Sede legale: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · Partita IVA: RO51514286
N. iscrizione al Registro delle imprese: J2025021460006