Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

DIVAZ gestisce il presente negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire ai propri clienti (ciascuno, il “Cliente”) un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). DIVAZ utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornire i Servizi al Cliente. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i dati personali del Cliente quando questi visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un’altra operazione tramite i Servizi o comunica con noi in altro modo. In caso di contrasto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei dati personali del Cliente.

Si invita il Cliente a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi e accedendovi, il Cliente conferma di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione dei propri dati descritte nella stessa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con l’espressione “dati personali” si intendono le informazioni che identificano il Cliente o un’altra persona o che possono essere ragionevolmente ricondotte a tali soggetti. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo da non consentire l’identificazione del Cliente né un ragionevole collegamento con lo stesso. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati, a seconda delle modalità con cui il Cliente interagisce con i Servizi, del luogo in cui vive e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Dati dell’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati sulle transazioni, tra cui gli articoli che il Cliente visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le sue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che il Cliente inserisce nelle comunicazioni inviate a noi, ad esempio quando invia una richiesta di assistenza clienti.
• Dati del dispositivo, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete del Cliente, il suo indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Dati di utilizzo, tra cui informazioni sull’interazione del Cliente con i Servizi, comprese le modalità e i momenti in cui interagisce con i Servizi o vi naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dal Cliente, ad esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i propri dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal dispositivo del Cliente quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché mediante l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando ci avvaliamo di loro per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i dati personali del Cliente per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i dati personali del Cliente

A seconda delle modalità con cui il Cliente interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i dati personali del Cliente per fornirgli i Servizi, anche al fine di eseguire il contratto concluso con il Cliente, elaborare i suoi pagamenti, evadere i suoi ordini, memorizzare le sue preferenze e gli articoli di suo interesse, inviargli notifiche relative al suo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre operazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentirgli di pubblicare recensioni e offrirgli un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandando prodotti correlati ai suoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei dati personali del Cliente per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati personali del Cliente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta e per mostrargli annunci online di prodotti o servizi all’interno dei Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che ha acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e di altre attività svolte all’interno dei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali del Cliente per autenticarne l’account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare e indagare possibili attività fraudolente, illecite, non sicure o malevole o adottare misure al riguardo, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, il Cliente è responsabile della custodia sicura delle credenziali del proprio account. Raccomandiamo vivamente di non comunicare il nome utente, la password o altri dati di accesso a nessun’altra persona.
• Comunicazioni con il Cliente. Utilizziamo i dati personali del Cliente per fornirgli assistenza clienti, rispondergli tempestivamente, offrirgli servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con il Cliente.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali del Cliente per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste delle forze dell’ordine o di enti pubblici, per svolgere indagini o partecipare a procedimenti civili di acquisizione delle prove, a contenziosi potenziali o effettivi o ad altri procedimenti giudiziari, nonché per far valere le nostre condizioni o politiche o indagare su loro potenziali violazioni.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i dati personali del Cliente a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A Shopify, a fornitori e ad altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing, per fornire al Cliente servizi di marketing e proporgli materiale pubblicitario. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sull’attività online del Cliente presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i dati del Cliente in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, il Cliente può avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni che lo riguardano al fine di mostrargli pubblicità e materiale di marketing mirati, basati sulla sua attività online presso diversi commercianti e siti web. Il Cliente può esercitare il diritto di opporsi a tali utilizzi qui.
• Quando il Cliente ce lo richiede, ci fornisce il proprio consenso o acconsente in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’utilizzo di widget dei social media o di integrazioni per l’accesso.
• Alle nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione societaria, quale una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a ordini di comparizione, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini d’uso o politiche applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente al fine di fornire e migliorare i Servizi a beneficio del Cliente. Le informazioni che il Cliente invia tramite i Servizi saranno trasmesse e comunicate a Shopify, nonché a terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui il Cliente risiede, al fine di fornire e migliorare i Servizi a suo beneficio. Inoltre, per aiutarci a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ricavati dalle interazioni del Cliente con il nostro negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per offrire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti in merito alle interazioni del Cliente con il nostro negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento dei dati personali del Cliente, anche per quanto riguarda la risposta alle richieste di esercizio dei diritti relativi all’utilizzo dei suoi dati personali per tali finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali del Cliente e sui diritti di cui il Cliente può disporre, è possibile consultare l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiede, il Cliente può esercitare determinati diritti in relazione ai propri dati personali qui: Link al Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se il Cliente segue link a siti web non affiliati a noi o non controllati da noi, è opportuno che ne consulti le politiche in materia di privacy e sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non offriamo garanzie e non siamo responsabili in merito alla privacy o alla sicurezza di tali siti web, anche per quanto riguarda l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che il Cliente fornisce in aree pubbliche o semipubbliche, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista nella giurisdizione del Cliente. Il Cliente che sia genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati del Cliente

Si ricorda che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che il Cliente ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Si raccomanda di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei dati personali del Cliente dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di disporre di tali informazioni per gestire il suo account, fornirgli i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte del Cliente

A seconda del luogo in cui vive, il Cliente può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la richiesta del Cliente nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / diritto all’informazione. Il Cliente può avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che lo riguardano in nostro possesso.
• Diritto alla cancellazione. Il Cliente può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano in nostro possesso.
• Diritto di rettifica. Il Cliente può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità. Il Cliente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che lo riguardano in nostro possesso e di chiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione per finalità di pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiede, il Cliente può avere il diritto di opporsi alla “vendita” o alla “condivisione” dei propri dati personali, oppure al trattamento dei propri dati personali per finalità considerate di “pubblicità mirata”, secondo la definizione delle leggi sulla privacy applicabili. Il Cliente può esercitare il diritto di opporsi a tali utilizzi qui. Si informa che, se il Cliente visita il nostro sito web con il segnale di preferenza di opposizione Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui si trova, tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il sito. Se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opposizione anche a tale account. Per maggiori informazioni su Global Privacy Control, è possibile consultare: https://globalprivacycontrol.org/. Oltre a Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” eventualmente inviati dal browser o dal dispositivo del Cliente.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare al Cliente email promozionali e il Cliente può scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più, utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle email che gli inviamo. In caso di disiscrizione, potremmo comunque continuare a inviargli email non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

Il Cliente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti ove indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali del Cliente e sui diritti di cui il Cliente può disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, è possibile consultare: https://privacy.shopify.com/en.

Non discrimineremo il Cliente per l’esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potrebbe essere necessario verificare l’identità del Cliente prima di poter dare seguito alle sue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, il Cliente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto ai fini dell’esercizio dei suoi diritti. Prima di accettare una simile richiesta da parte di un rappresentante, chiederemo a quest’ultimo di fornire la prova dell’autorizzazione ricevuta dal Cliente ad agire per suo conto e potremmo chiedere al Cliente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta del Cliente in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Per eventuali reclami relativi alle modalità con cui trattiamo i dati personali del Cliente, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, il Cliente può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, l’elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Si informa che potremmo trasferire, conservare e trattare i dati personali del Cliente al di fuori del Paese in cui vive.

Qualora trasferissimo i dati personali del Cliente al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche delle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo un avviso secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Il Cliente che abbia domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o che desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a sua disposizione, può chiamarci al numero +40 793 173 700 o scriverci all’indirizzo email contact@divaz.ro oppure contattarci all’indirizzo THE AXN S.R.L, Calea Moșilor 82, 030167 Bucharest B, Romania. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei dati personali del Cliente.