Pagalba ir kontaktai
Kuo galime padėti?
Parašykite mums apie savo užsakymą ar bet kurį produktą, ir atsakysime per 1-3 darbo dienas.
Pagalba dėl užsakymo
Kur mano užsakymas?
Kai užsakymas iškeliauja, el. paštu atsiunčiame siuntos sekimo numerį. Jei sekimo informacija nebeatsinaujina arba siunta rodoma kaip pristatyta, bet jos negavote, parašykite mums ir nurodykite užsakymo numerį.
Turiu pakeisti adresą
Parašykite mums kuo greičiau, nurodykite užsakymo numerį ir teisingą adresą. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad spėsime jį pataisyti prieš išsiųsdami siuntą.
Noriu pakeisti užsakymą
Parašykite mums iškart po užsakymo pateikimo, ir pasakysime, ar prieš išsiuntimą dar galima ką nors pakeisti.
Pažeista ar ne ta prekė
Jei gavote pažeistą, ne tą ar netinkamos kokybės prekę, parašykite mums adresu contact@divaz.ro, nurodykite užsakymo numerį ir pastebėtą problemą. Siuntos ir prekės nuotrauka padės mums greičiau viską išspręsti.
Pristatymas: Jungtinės Valstijos
Pristatymo terminai yra apytiksliai ir skaičiuojami nuo užsakymo išsiuntimo dienos. Tikslią pristatymo jūsų adresu kainą pamatysite atsiskaitant, dar prieš mokėjimą.
- Pristatymo kaina
- $12.99
- Nemokamas pristatymas nuo
- $69
- Numatomas pristatymo laikas
- 5 darbo dienos
- Mokėjimas
- Internetu, kortele ar el. pinigine
Prekių ir pinigų grąžinimas
Čia trumpai aprašome, ką numato mūsų grąžinimo taisyklės, o visą tekstą rasite pačiose taisyklėse.
- Užsakymo galite atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, nenurodant priežasties.
- Praneškite mums el. laišku adresu contact@divaz.ro ir nurodykite užsakymo numerį bei prekes, kurias norite grąžinti. Atsakydami atsiųsime grąžinimo adresą, todėl palaukite mūsų laiško ir tik tada siųskite siuntą.
- Prekes išsiųskite atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo savo pranešimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs.
- Už grąžintas prekes sumokėtą sumą, įskaitant pradinį standartinio pristatymo mokestį, grąžiname per 14 dienų nuo jūsų pranešimo tuo pačiu mokėjimo būdu. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekes arba įrodymą, kad jas išsiuntėte.
- Dėl higienos priežasčių užsandarintai pristatyti priklijuojamų nagų rinkiniai ir makiažo priemonės gali būti grąžinti tik tada, jei plomba nepažeista.
- Atskiro keitimo proceso neturime, todėl jei norite kito dizaino ar formos, grąžinkite prekę ir pateikite naują užsakymą.
Garantija
DIVAZ produktams taikoma įstatymų numatyta atitikties garantija. Jei produktas neatitinka aprašymo ar turi defektą, parašykite mums ir kartu rasime įstatymo numatytą sprendimą.
Parašykite mums
Jei turite užsakymo numerį, nurodykite jį, kad galėtume padėti greičiau.
Dažniausiai užduodami klausimai
Per kiek laiko gausiu atsakymą?
Paprastai atsakome per 1-3 darbo dienas. Įtemptesniu metu, pavyzdžiui, per šventes, gali užtrukti šiek tiek ilgiau.
Kaip galiu sumokėti?
Kai pristatymo šalis yra Jungtinės Valstijos, užsakymai apmokami internetu, kortele ar el. pinigine.
Kaip išsirinkti tinkamą dydį?
Kiekviename rinkinyje yra nuo 24 iki 30 nagų, nuo 12 iki 15 dydžių, todėl kiekvienam pirštui rasite tinkamą nagą. Dydžio parinkimo žingsniai paaiškinti instrukcijų puslapyje.
Kiek laiko išsilaiko nagai?
Su rinkinyje esančiais klijais manikiūras išsilaiko iki 3 savaičių. Su lipdukais jis paprastai laikosi dieną ar dvi, tačiau tokius nagus lengviau nuimti.
Ar pristatote į mano šalį?
Pristatome į Rumuniją, į mūsų pristatymo taisyklėse išvardytas Europos Sąjungos šalis ir į Jungtines Amerikos Valstijas. Visą sąrašą su kainomis ir terminais rasite pristatymo taisyklėse.
Įmonės duomenys
THE AXN S.R.L.
Buveinės adresas: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · PVM mokėtojo kodas: RO51514286
Prekybos registro Nr.: J2025021460006