Pomoc i kontakt
W czym możemy pomóc?
Napisz do nas w sprawie zamówienia albo dowolnego produktu, a odpowiemy w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Pomoc z zamówieniem
Gdzie jest moje zamówienie?
Gdy zamówienie wyruszy w drogę, wyślemy Ci mailem numer do śledzenia przesyłki. Jeśli status przestaje się aktualizować albo paczka ma status doręczonej, a jej nie dostałaś, napisz do nas i podaj numer zamówienia.
Muszę zmienić adres
Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia i poprawny adres. Im wcześniej się odezwiesz, tym większa szansa, że zdążymy to poprawić przed wysyłką.
Chcę zmienić zamówienie
Napisz do nas zaraz po złożeniu zamówienia, a sprawdzimy, czy przed wysyłką da się jeszcze coś zmienić.
Uszkodzony lub niewłaściwy produkt
Jeśli dostałaś uszkodzony, niewłaściwy lub wadliwy produkt, napisz na contact@divaz.ro, podaj numer zamówienia i opisz, co jest nie tak. Zdjęcie paczki i produktu pomoże nam szybciej to załatwić.
Dostawa: Stany Zjednoczone
Czas dostawy jest orientacyjny i liczy się od dnia wysyłki zamówienia. Dokładny koszt wysyłki na Twój adres zobaczysz w kasie, zanim zapłacisz.
- Koszt wysyłki
- $12.99
- Darmowa wysyłka od
- $69
- Szacowany czas dostawy
- 5 dni robocze
- Płatność
- Online kartą lub portfelem cyfrowym
Zwroty i zwrot pieniędzy
Poniżej znajdziesz krótkie podsumowanie naszych zasad zwrotów. Pełną treść przeczytasz w polityce zwrotów.
- Możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
- Daj nam znać mailem na contact@divaz.ro, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Odpiszemy z adresem do zwrotu, więc zanim nadasz paczkę, poczekaj na naszą wiadomość.
- Odeślij produkty w ciągu 14 dni od swojej wiadomości. Koszt przesyłki zwrotnej jest po Twojej stronie.
- Zwracamy to, co zapłaciłaś za zwrócone produkty, łącznie z kosztem pierwotnej standardowej wysyłki, w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktów albo dowodu ich nadania.
- Ze względów higienicznych zestawy paznokci press-on i kosmetyki do makijażu dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu można zwrócić tylko wtedy, gdy plomba jest nienaruszona.
- Nie prowadzimy osobnej procedury wymiany, więc jeśli chcesz inny wzór lub kształt, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie.
Reklamacje
Produkty DIVAZ są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową. Jeśli produkt nie zgadza się z opisem albo ma wadę, napisz do nas, a ustalimy rozwiązanie, które przewiduje prawo.
Napisz do nas
Jeśli masz numer zamówienia, dopisz go, a szybciej Ci pomożemy.
Najczęstsze pytania
Jak szybko dostanę odpowiedź?
Zwykle odpowiadamy w ciągu 1 do 3 dni roboczych. W okresach większego ruchu, na przykład przed świętami, może to potrwać trochę dłużej.
Jak mogę zapłacić?
Jeśli kraj dostawy to Stany Zjednoczone, płacisz online, kartą lub portfelem cyfrowym.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
W każdym zestawie jest od 24 do 30 paznokci w 12-15 rozmiarach, więc do każdego palca dobierzesz dobrze pasujący. Jak dobierać rozmiary, wyjaśniamy na stronie z instrukcją.
Jak długo wytrzymują paznokcie?
Z klejem z zestawu manicure wytrzymuje do 3 tygodni. Na naklejkach klejących trzyma się zwykle dzień lub dwa i łatwiej go zdjąć.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy do Rumunii, do krajów Unii Europejskiej wymienionych w polityce wysyłki oraz do Stanów Zjednoczonych. Pełną listę z kosztami i czasem dostawy znajdziesz w polityce wysyłki.
Dane firmy
THE AXN S.R.L.
Siedziba: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · Numer VAT: RO51514286
Nr w rejestrze handlowym: J2025021460006