Pomoc a kontakt
S čím ti môžeme pomôcť?
Napíš nám k objednávke alebo k akémukoľvek produktu a odpovieme do 1 až 3 pracovných dní.
Pomoc s objednávkou
Kde je moja objednávka?
Keď je objednávka na ceste, pošleme ti e-mailom sledovacie číslo zásielky. Ak sa sledovanie prestane aktualizovať alebo je zásielka vedená ako doručená, ale ty ju nemáš, napíš nám s číslom objednávky.
Potrebujem zmeniť adresu
Napíš nám čo najskôr číslo objednávky a správnu adresu. Čím skôr sa ozveš, tým väčšia je šanca, že to stihneme opraviť pred odoslaním.
Chcem zmeniť objednávku
Napíš nám hneď po odoslaní objednávky a dáme ti vedieť, či sa ešte pred expedíciou dá niečo zmeniť.
Poškodený alebo nesprávny tovar
Ak ti prišiel poškodený, nesprávny alebo chybný tovar, napíš nám na contact@divaz.ro číslo objednávky a opíš, čo si si všimla. Fotka balíka a produktu nám pomôže vyriešiť to rýchlejšie.
Doručenie: Spojené štáty
Doba doručenia je orientačná a počíta sa odo dňa, keď objednávku odošleme. Presnú cenu dopravy na tvoju adresu uvidíš v pokladni ešte pred zaplatením.
- Cena dopravy
- $12.99
- Doprava zadarmo od
- $69
- Predpokladané doručenie
- 5 pracovné dni
- Platba
- Online kartou alebo digitálnou peňaženkou
Vrátenie tovaru a peňazí
Tu je krátke zhrnutie našich pravidiel vrátenia peňazí. Celé znenie nájdeš v podmienkach vrátenia tovaru.
- Od objednávky môžeš odstúpiť do 14 kalendárnych dní od jej prevzatia, bez udania dôvodu.
- Daj nám vedieť e-mailom na contact@divaz.ro, uveď číslo objednávky a tovar, ktorý chceš vrátiť. Pošleme ti adresu na vrátenie, preto prosím s odoslaním balíka počkaj na našu správu.
- Tovar pošli späť do 14 dní od svojej správy. Náklady na spätné poštovné hradíš ty.
- Vrátime ti, čo si zaplatila za vrátený tovar, vrátane pôvodného štandardného poštovného, a to do 14 dní od tvojho oznámenia rovnakým spôsobom platby. Peniaze môžeme pozdržať, kým nám tovar nedorazí alebo nám nepošleš doklad o jeho odoslaní.
- Z hygienických dôvodov možno sady nalepovacích nechtov a líčidlá dodávané v zapečatenom obale vrátiť len s neporušenou pečaťou.
- Samostatnú výmenu tovaru nerobíme, takže ak chceš iný dizajn alebo tvar, vráť tovar a urob novú objednávku.
Záruka
Na produkty DIVAZ sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady. Ak produkt nezodpovedá popisu alebo má vadu, napíš nám a dohodneme sa na riešení, ktoré ti zákon priznáva.
Napíš nám
Ak máš číslo objednávky, pridaj ho a pomôžeme ti rýchlejšie.
Časté otázky
Za ako dlho sa mi ozvete?
Zvyčajne odpovedáme do 1 až 3 pracovných dní. V rušných obdobiach, napríklad okolo sviatkov, to môže trvať o niečo dlhšie.
Ako môžem zaplatiť?
Ak je krajina doručenia Spojené štáty, platíš online kartou alebo digitálnou peňaženkou.
Ako vybrať správnu veľkosť?
Každá sada obsahuje 24 až 30 nechtov v 12 až 15 veľkostiach, takže na každý prst nájdeš dobre padnúci necht. Ako veľkosti vybrať, vysvetľujeme na stránke s návodom.
Ako dlho nechty vydržia?
S lepidlom zo sady ti manikúra vydrží až 3 týždne. S lepiacimi vankúšikmi zvyčajne deň alebo dva a nechty sa potom dajú ľahšie dať dole.
Doručujete aj do mojej krajiny?
Doručujeme do Rumunska, do krajín Európskej únie uvedených v podmienkach dopravy a do Spojených štátov. Celý zoznam s cenami a dobou doručenia nájdeš v podmienkach dopravy.
Údaje o firme
THE AXN S.R.L.
Sídlo: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · IČ DPH: RO51514286
Číslo v obchodnom registri: J2025021460006