Ochrana osobných údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 28. september 2026

DIVAZ prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi prispôsobený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). DIVAZ funguje na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a poskytujeme vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate Služby, uskutočníte prostredníctvom nich nákup alebo inú transakciu alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a sprístupňovanie vašich osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním ktorejkoľvek zo Služieb a prístupom k nej potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a sprístupňovaniu vašich údajov spôsobom opísaným v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu alebo ktoré s ňou možno odôvodnene spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne ani informácie, ktoré boli anonymizované tak, aby vás nemohli identifikovať a nedali sa s vami odôvodnene spojiť. V závislosti od toho, ako so Službami interagujete, kde žijete, a v rozsahu, v akom to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje vrátane mena, adresy, fakturačnej adresy, adresy doručenia, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Informácie o účte vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad keď pošlete žiadosť zákazníckej podpore.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adresy a ďalších jedinečných identifikátorov.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, napríklad o tom, ako a kedy so Službami interagujete alebo si ich prezeráte.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, ako aj prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich poverujeme zavedením určitých technológií a keď v našom mene zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracúvania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, ktoré vás zaujímajú, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, spracúvania nákupov, vrátenia tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a inej správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia prípadného vrátenia a výmeny tovaru, umožnenia uverejňovať recenzie a vytvorenia personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaní produktov na základe vašich nákupov. Môže to zahŕňať aj používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste si v minulosti kúpili alebo pridali do košíka, a inej vašej aktivity v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečnej platby a nákupu, odhaľovanie a vyšetrovanie možných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít a prijímanie opatrení v súvislosti s nimi, na ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne vám odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje neposkytovali nikomu inému.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, rýchle odpovede, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reakciu na platné právne postupy vrátane žiadostí orgánov presadzovania práva alebo orgánov verejnej moci, na vyšetrovanie alebo účasť na občianskoprávnom dokazovaní, potenciálnych alebo prebiehajúcich súdnych sporoch alebo iných súdnych konaniach a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môže patriť:

• Sprístupnenie spoločnosti Shopify, dodávateľom a iným tretím stranám, ktoré v našom mene poskytujú služby (napríklad správa IT, spracúvanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
• Sprístupnenie obchodným a marketingovým partnerom s cieľom poskytovať vám marketingové služby a zobrazovať vám reklamu. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými vyhláseniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od toho, kde máte bydlisko, môžete mať právo požiadať nás, aby sme neposkytovali informácie o vás na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Svoje právo odmietnuť takéto použitie môžete uplatniť tu
• Sprístupnenie, keď nás na to vyzvete, požiadate nás o to alebo inak vyjadríte súhlas so sprístupnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na odoslanie produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych sietí či integrácií prihlásenia.
• Sprístupnenie našim pridruženým subjektom alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek platných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok používania alebo zásad a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby vám mohla Služby poskytovať a zlepšovať ich. Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, budú prenesené a sprístupnené spoločnosti Shopify, ako aj tretím stranám, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než je krajina vášho bydliska, s cieľom poskytovať vám Služby a zlepšovať ich. Na ochranu, rozvoj a zlepšovanie našej činnosti zároveň využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. V takých prípadoch za spracúvanie vašich osobných údajov zodpovedá spoločnosť Shopify, a to aj za vybavovanie vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, navštívte Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od toho, kde máte bydlisko, môžete určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov uplatniť tu: Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak navštívite odkazy na webové stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti, ako aj ďalšie podmienky. Nezaručujeme ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto webových stránok a nezodpovedáme za ne, a to ani za presnosť, úplnosť alebo spoľahlivosť informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych platformách tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán, a to bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v rámci Služieb.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré nedosiahli vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle vymedzenia týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť v rozsahu povolenom zákonom zamietnuť.

• Právo na prístup/na informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo za určitých okolností a s určitými výnimkami dostať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane.
• Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie na účely cielenej reklamy. V závislosti od toho, kde máte bydlisko, môžete mať právo odmietnuť „predaj“ alebo „zdieľanie“ svojich osobných údajov alebo odmietnuť spracúvanie svojich osobných údajov na účely, ktoré sa považujú za „cielenú reklamu“, ako ich vymedzujú platné zákony o ochrane súkromia. Svoje právo odmietnuť takéto použitie môžete uplatniť tu. Upozorňujeme, že ak navštívite našu webovú stránku so zapnutým signálom preferencie odmietnutia Global Privacy Control, v závislosti od toho, kde sa nachádzate, budeme ho automaticky považovať za žiadosť o odmietnutie pre zariadenie a prehliadač, ktoré na návštevu stránky používate. Ak dokážeme zariadenie, ktoré signál odosiela, spojiť s účtom Shopify, uplatníme žiadosť o odmietnutie aj na tento účet. Viac informácií o Global Privacy Control nájdete na adrese: https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control nerozpoznávame žiadne iné signály „Nesledovať“, ktoré môže odosielať váš prehliadač alebo zariadenie.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme vám posielať propagačné e-maily a ich odber môžete kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia z odberu uvedenej v e-mailoch, ktoré vám posielame. Ak odber zrušíte, môžeme vám naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste zadali.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to v rámci Služieb uvedené, alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, navštívte: https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred vybavením vašich žiadostí môže byť potrebné overiť vašu totožnosť, ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme od neho požadovať doklad o tom, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môžeme vás požiadať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od toho, kde máte bydlisko, máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť na miestny úrad na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa okolností, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a poskytneme oznámenie v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, zavolajte nám na číslo +40 793 173 700 alebo nám pošlite e-mail na adresu contact@divaz.ro alebo nás kontaktujte na adrese THE AXN S.R.L, Calea Moșilor 82, 030167 Bucharest B, Rumunsko. Na účely platných právnych predpisov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.