Hjälp och kontakt
Hur kan vi hjälpa dig?
Skriv till oss om din beställning eller någon av våra produkter så svarar vi inom 1 till 3 arbetsdagar.
Hjälp med en beställning
Var är min beställning?
När din beställning är på väg mejlar vi dig spårningsnumret till paketet. Om spårningen slutar uppdateras, eller om paketet visas som levererat utan att du har fått det, skriv till oss med ditt ordernummer.
Jag behöver ändra min adress
Skriv till oss så snart du kan med ditt ordernummer och rätt adress. Ju tidigare du hör av dig, desto större chans att vi hinner rätta den innan paketet skickas.
Jag vill ändra min beställning
Skriv till oss direkt efter att du har lagt din beställning så berättar vi om något fortfarande går att ändra innan den skickas.
Skadad eller fel vara
Om du har fått en skadad, felaktig eller defekt vara, skriv till oss på contact@divaz.ro med ditt ordernummer och problemet du har upptäckt. En bild på paketet och produkten hjälper oss att lösa det snabbare.
Leverans till USA
Leveranstiderna är uppskattningar och räknas från dagen då din beställning skickas. Den exakta fraktkostnaden till din adress ser du i kassan innan du betalar.
- Fraktkostnad
- $12.99
- Fri frakt från
- $69
- Beräknad leveranstid
- 5 arbetsdagar
- Betalning
- Online med kort eller digital plånbok
Returer och återbetalning
Här är en kort sammanfattning av vår returpolicy. Hela texten hittar du i själva returpolicyn.
- Du kan ångra din beställning inom 14 kalenderdagar från att du tagit emot den, utan att ange något skäl.
- Meddela oss genom att mejla contact@divaz.ro med ditt ordernummer och de varor du vill returnera. Vi svarar med returadressen, så vänta på vårt meddelande innan du skickar paketet.
- Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från ditt meddelande. Kostnaden för returfrakten står du själv för.
- Vi betalar tillbaka det du har betalat för de returnerade varorna, inklusive den ursprungliga standardfrakten, inom 14 dagar från ditt meddelande och med samma betalsätt. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått varorna eller ett bevis på att du har skickat dem.
- Av hygienskäl kan press-on-nagelset och smink som levereras förseglade bara returneras om förseglingen är obruten.
- Vi har ingen separat bytesprocess. Om du vill ha ett annat motiv eller en annan form returnerar du varan och lägger en ny beställning.
Reklamationsrätt
DIVAZ-produkter omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten. Om en produkt inte stämmer med beskrivningen eller har ett fel, skriv till oss så hittar vi den lösning som lagen ger dig rätt till.
Skriv till oss
Ange ditt ordernummer om du har ett, så kan vi hjälpa dig snabbare.
Vanliga frågor
Hur snabbt får jag svar?
Vi svarar oftast inom 1 till 3 arbetsdagar. Under perioder när vi har mycket att göra, till exempel kring helgerna, kan det ta lite längre.
Hur kan jag betala?
Beställningar som levereras till USA betalas online, med kort eller digital plånbok.
Hur väljer jag rätt storlek?
Varje set har 24 till 30 naglar i 12 till 15 storlekar, så du hittar en som passar till varje finger. Hur du provar ut storlekarna förklarar vi på sidan med instruktioner.
Hur länge håller naglarna?
Med limmet i setet håller din manikyr i upp till 3 veckor. Med klisterflikarna håller den oftast en dag eller två, men å andra sidan är naglarna lättare att ta av.
Levererar ni till mitt land?
Vi levererar till Rumänien, till de EU-länder som står i vår leveranspolicy och till USA. Hela listan med kostnader och leveranstider finns i leveranspolicyn.
Företagsuppgifter
THE AXN S.R.L.
Säte: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · Momsregistreringsnummer: RO51514286
Handelsregisternr: J2025021460006