Segítség és kapcsolat
Miben segíthetünk?
Írj nekünk a rendelésedről vagy bármelyik termékről, és 1-3 munkanapon belül válaszolunk.
Segítség a rendeléssel
Hol tart a rendelésem?
Amikor a csomagod elindul, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számát. Ha a nyomkövetés nem frissül, vagy a csomag kézbesítettként jelenik meg, de nem kaptad meg, írj nekünk a rendelésszámoddal.
Módosítanom kell a címet
Írj nekünk minél hamarabb a rendelésszámmal és a helyes címmel. Minél előbb szólsz, annál nagyobb az esély, hogy a feladás előtt még javítani tudjuk.
Módosítani szeretném a rendelésem
Írj nekünk közvetlenül a rendelés leadása után, és megmondjuk, lehet-e még bármit változtatni a feladás előtt.
Sérült vagy rossz termék
Ha sérült, rossz vagy hibás terméket kaptál, írj nekünk ide: contact@divaz.ro, és add meg a rendelésszámot meg a tapasztalt problémát. Egy fotó a csomagról és a termékről segít, hogy gyorsabban megoldjuk.
Szállítás: Egyesült Államok
A szállítási idők becsültek, és a feladás napjától számítanak. A címedre vonatkozó pontos szállítási díjat a pénztárban látod, még a fizetés előtt.
- Szállítási díj
- $12.99
- Ingyenes szállítás ettől az összegtől
- $69
- Várható szállítási idő
- 5 munkanap
- Fizetés
- Online, bankkártyával vagy digitális pénztárcával
Visszaküldés és pénzvisszatérítés
Röviden összefoglaltuk, mit tartalmaz a visszaküldési szabályzatunk. A teljes szöveget magában a szabályzatban olvashatod.
- A termékek kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a rendeléstől.
- Ehhez írj e-mailt ide: contact@divaz.ro, a rendelésszámmal és azokkal a termékekkel, amelyeket vissza szeretnél küldeni. Válaszként megküldjük a visszaküldési címet, ezért kérünk, várd meg az üzenetünket, mielőtt feladod a csomagot.
- A termékeket az üzeneted után legfeljebb 14 napon belül küldd vissza. A visszaküldés szállítási költsége téged terhel.
- A visszaküldött termékekért kifizetett összeget az eredeti normál szállítási díjjal együtt az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszautaljuk, ugyanazzal a fizetési móddal. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a termékeket, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad őket.
- Higiéniai okokból a lezárt csomagolásban érkező press-on körömszetteket és sminktermékeket csak sértetlen zárással lehet visszaküldeni.
- Cserére nincs külön folyamatunk, ezért ha másik mintát vagy formát szeretnél, küldd vissza a terméket, és adj le új rendelést.
Szavatosság
A DIVAZ termékeire a törvényes kellékszavatosság vonatkozik. Ha egy termék nem felel meg a leírásának vagy hibás, írj nekünk, és együtt megtaláljuk a törvény szerinti megoldást.
Írj nekünk
Ha van rendelésszámod, add meg, így gyorsabban tudunk segíteni.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt kapok választ?
Általában 1-3 munkanapon belül válaszolunk. Forgalmasabb időszakokban, például az ünnepek körül, ez kicsit tovább tarthat.
Hogyan fizethetek?
Ha a szállítási ország Egyesült Államok, a rendelést online fizeted ki, bankkártyával vagy digitális pénztárcával.
Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?
Minden szettben 24-30 köröm van 12-15 méretben, így minden ujjadra találsz jól illőt. A méretválasztás lépéseit az útmutató oldalon írjuk le.
Meddig tartanak a körmök?
A szettben lévő ragasztóval a manikűröd akár 3 hétig is tart. Ragasztócsíkkal általában egy-két napig marad fent, viszont könnyebben le is jön.
Szállítotok az én országomba is?
Romániába, a szállítási feltételeinkben felsorolt európai uniós országokba és az Egyesült Államokba szállítunk. A teljes listát a díjakkal és a szállítási időkkel együtt a szállítási feltételekben találod.
Cégadatok
THE AXN S.R.L.
Székhely: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti 030152, Romania
CUI: 51514286 · Közösségi adószám: RO51514286
Cégjegyzékszám: J2025021460006