Visszaküldés és csere

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A DIVAZ webáruházat (divaz.ro és getdivaz.com) a THE AXN S.R.L. üzemelteti. E szabályzatban a „mi” és a „DIVAZ” kifejezés a THE AXN S.R.L. társaságot, az „Ön” kifejezés pedig azt a fogyasztót jelenti, aki a DIVAZ weboldalain keresztül vásárol termékeket.

A kereskedő azonosító adatai

• Cégnév: THE AXN S.R.L.
• Székhely: Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti, cod postal 030152, Romania
• CUI: 51514286
• Közösségi adószám: RO51514286
• Cégjegyzékszám: J2025021460006
• E-mail: contact@divaz.ro
• Telefon: +40 793 173 700

1. 14 napos elállási jog

Ön jogosult a távollévők között kötött szerződéstől 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási határidő azon a napon kezdődik, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket fizikailag birtokba veszi. Ha Ön több, külön kézbesített terméket rendelt, a határidő azon a napon kezdődik, amelyen az utolsó terméket fizikailag birtokba veszi.

2. Az elállási jog gyakorlása

Elállási jogának gyakorlásához az elállási határidő lejárta előtt tájékoztasson minket döntéséről a contact@divaz.ro címre küldött e-mailben, amelyben megadja a rendelésszámot és a visszaküldeni kívánt termékeket. Ehhez használhatja az e szabályzat végén található elállási nyilatkozatmintát, amelyet a 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet (OUG nr. 34/2014, amely a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvet ülteti át) ír elő, vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot, amelyben kifejezi elállási szándékát. A nyilatkozatminta használata nem kötelező. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha Ön a 14 nap lejárta előtt elküldi nekünk az értesítést.

3. A termékek visszaküldése

Az elállási értesítés kézhezvétele után e-mailben megküldjük Önnek azt a címet, ahová a termékeket vissza kell küldeni. Kérjük, ne adja fel a csomagot, mielőtt ezt a címet megkapja. A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntésének közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza. A termékek visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

4. Visszatérítés

Az Öntől a visszaküldött termékekért kapott valamennyi összeget, adott esetben az eredeti kiszállítás költségét is beleértve, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük Önnek. Nem vagyunk kötelesek visszatéríteni a többletszállítási költségeket, ha Ön kifejezetten az általunk kínált legolcsóbb, standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet Ön a rendeléskor használt, kivéve, ha Ön kifejezetten más módban állapodott meg velünk (például utánvéttel kifizetett rendelések esetén banki átutalásban az Ön által megadott bankszámlára). A visszatérítés miatt Önt semmilyen díj nem terheli. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kapjuk a termékeket, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy azokat feladta, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

5. A visszaküldött termékek állapota

Kérjük, a termékeket hiánytalanul, valamennyi tartozékukkal, lehetőség szerint eredeti csomagolásukban, a rendeléshez kapott esetleges ajándékokkal együtt küldje vissza. A termékeket csak a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükséges mértékben kezelheti, ahogyan egy fizikai üzletben is tenné. Ön kizárólag az ehhez szükségestől eltérő kezelésből eredő értékcsökkenésért felel, és az értékcsökkenés összege levonható a visszatérítendő összegből.

6. Az elállási jog alóli kivételek

Az OUG nr. 34/2014 16. cikke alapján az elállási jog a következő termékek esetében nem gyakorolható:

• olyan lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, és amelyeket Ön a kézbesítés után felbontott (például kozmetikumok és sminktermékek, felragasztható műkörömszettek, étrend-kiegészítők, fogsínek és orrtapaszok, ha lezárt csomagolásban kézbesítettük őket);
• olyan termékek, amelyek gyorsan romlanak vagy rövid ideig tarthatók el.

A fent említett lezárt csomagolású termékek e szabályzat feltételei szerint visszaküldhetők, ha a zárásuk sértetlen.

7. A termékek cseréje

Külön cserefolyamatot nem működtetünk. Ha más terméket szeretne, például más dizájnt, formát vagy árnyalatot, küldje vissza a terméket a 14 napos határidőn belül e szabályzat szerint, és adjon le új rendelést a kívánt termékre.

8. Visszautasított vagy át nem vett utánvétes csomagok

Utánvétes fizetés kizárólag Romániába és Magyarországra történő szállítás esetén érhető el. Ha Ön fogyasztóként alapos ok nélkül visszautasít vagy nem vesz át egy utánvétes csomagot, úgy tekintjük, hogy élt elállási jogával. Ebben az esetben kizárólag a csomag hozzánk való visszaszállításának közvetlen költségét viseli, a standard szállítás díját nem számítjuk fel Önnek.

Azok a vásárlók, akik nem minősülnek fogyasztónak, viselik a visszautasított vagy át nem vett csomag miatt felmerülő szállítási és visszaszállítási költségeket. Elutasíthatjuk azoknak a vásárlóknak a rendeléseit, akik korábban visszautasítottak vagy nem vettek át utánvétes csomagot.

9. Sérült vagy nem szerződésszerű termékek

Ha sérült, téves vagy nem szerződésszerű terméket kapott, kérjük, írjon nekünk a contact@divaz.ro címre, és adja meg a rendelésszámot, valamint a tapasztalt problémát. E szabályzat nem korlátozza az Önt a jogszabályok alapján megillető jogokat, ideértve a termékekre vonatkozó jogszabályi kellékszavatosságot is.

10. A kárveszély átszállása

A termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata abban az időpontban száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket fizikailag birtokba veszi.

11. Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza ezt a nyilatkozatot.

• Címzett: THE AXN S.R.L. (DIVAZ), CUI 51514286, Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti, cod postal 030152, Romania, e-mail: contact@divaz.ro, telefon: +40 793 173 700
• Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: ...
• Rendelésszám: ...
• Megrendelés időpontja: ... / átvétel időpontja: ...
• A fogyasztó neve: ...
• A fogyasztó címe: ...
• A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ...
• Kelt: ...

12. Záró rendelkezések

E szabályzat a DIVAZ webáruház Általános szerződési feltételeinek szerves részét képezi. A visszaküldéssel és a visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel írjon nekünk a contact@divaz.ro címre.