Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

DIVAZ beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een winkelervaring op maat te bieden (de “Diensten”). DIVAZ maakt gebruik van Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, via de Diensten een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert. In geval van strijdigheid tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en verstrekken van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te openen en te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en dat u begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en verstrekt zoals in dit Privacybeleid beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of die persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die zodanig is geanonimiseerd dat u daarmee niet kunt worden geïdentificeerd en dat deze niet redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder nummers van creditcards, debitcards en financiële rekeningen, betaalkaartgegevens, gegevens over financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag aan de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten onder meer vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen af te handelen, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen over uw account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, bij te houden en anderszins te beheren, de verzending te regelen, eventuele retouren en ruilingen te faciliteren, u in staat te stellen reviews te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, bijvoorbeeld met productaanbevelingen op basis van uw aankopen. Dit kan ook inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten te verbeteren en beter op u af te stemmen.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen per e-mail, sms of post en om u online advertenties voor producten of diensten te tonen binnen de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en van andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat uw accountgegevens veilig blijven. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, u snel te antwoorden, u doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op rechtsgeldige juridische procedures, waaronder verzoeken van rechtshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civielrechtelijke procedures voor bewijsvergaring, mogelijke of lopende rechtszaken of andere gerechtelijke procedures, en om onze voorwaarden of ons beleid te handhaven en mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens verstrekken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners, om u marketingdiensten te bieden en advertenties aan u te tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van uw onlineactiviteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht ons te verzoeken geen gegevens over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw onlineactiviteit bij verschillende verkopers en websites. U kunt hier uw recht uitoefenen om u voor dit gebruik af te melden.
• Wanneer u ons daartoe opdracht geeft, daarom verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden, of via uw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen ons concern.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder meer om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Gegevens die u via de Diensten indient, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die mogelijk in een ander land zijn gevestigd dan het land waar u woont, om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, gebruiken wij bovendien bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten uit uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te kunnen bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze situaties is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, onder meer voor het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk hebt, kunt u het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen: Link naar het Privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, dient u het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die websites te raadplegen. Wij bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare omgevingen, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van deze platforms of van de eigenaren of beheerders ervan, behalve wanneer dit binnen de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze gegevens te verwijderen. Op de datum van inwerkingtreding van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis ervan dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat gegevens die u naar ons verstuurt tijdens de overdracht niet veilig zijn. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk een aantal of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage/recht op informatie. U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om ons te verzoeken deze aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om u af te melden voor verkoop of delen voor gerichte advertenties. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om u af te melden voor de “verkoop” of het “delen” van uw persoonsgegevens, of voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte advertenties”, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. U kunt hier uw recht uitoefenen om u voor dit gebruik af te melden. Houd er rekening mee dat, als u onze website bezoekt terwijl het afmeldingssignaal Global Privacy Control is ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar u zich bevindt, automatisch behandelen als een afmeldingsverzoek voor het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt. Als wij het apparaat dat het signaal verstuurt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen wij het afmeldingsverzoek ook toe op dat account. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op: https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control erkennen wij geen andere “Do Not Track”-signalen die uw browser of apparaat mogelijk verstuurt.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment voor deze e-mails afmelden via de afmeldoptie in de e-mails die wij u sturen. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit binnen de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op: https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen voor de uitoefening van uw rechten. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, verlangen wij van die vertegenwoordiger een bewijs dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en mogelijk vragen wij u uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren tijdig op uw verzoek, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen, of om een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont doorgeven, opslaan en verwerken.

Als wij uw persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn vastgesteld door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, al naargelang het geval, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene Privacybeleid op deze website, passen de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan en geven kennisgeving zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, kunt u ons bellen op +40 793 173 700 of een e-mail sturen naar contact@divaz.ro of contact met ons opnemen via THE AXN S.R.L, Calea Moșilor 82, 030167 Bucharest B, Roemenië. In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.