Envios
Política de envios
Nesta página encontram-se os países para onde enviamos, os custos e prazos de entrega estimados e as condições do pagamento à cobrança aplicáveis às encomendas efetuadas na loja online DIVAZ (divaz.ro e getdivaz.com), operada pela THE AXN S.R.L.
PAÍSES PARA ONDE ENVIAMOS
Enviamos apenas para os seguintes 26 países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia e Suécia. Não enviamos para outros países.
CUSTOS E PRAZOS DE ENTREGA
Cada país tem os seus próprios portes de envio e o seu próprio valor mínimo para portes grátis, na moeda do respetivo país. Os portes são gratuitos quando o total da encomenda atinge o valor mínimo do país de entrega. Os portes de envio para a morada do Cliente são apresentados ao finalizar a compra, antes do pagamento.
| País | Portes de envio | Portes grátis a partir de | Prazo de entrega estimado | Pagamento à cobrança |
|---|---|---|---|---|
| Alemanha | 6,90 EUR | 45 EUR | 3-4 dias úteis | Não |
| Áustria | 9,90 EUR | 40 EUR | 4 dias úteis | Não |
| Bélgica | 12,90 EUR | 45 EUR | 5 dias úteis | Não |
| Bulgária | 4,90 EUR | 35 EUR | 2 dias úteis | Não |
| Chéquia | 169 CZK | 900 CZK | 2 dias úteis | Não |
| Croácia | 7,90 EUR | 35 EUR | 4 dias úteis | Não |
| Dinamarca | 69,90 DKK | 300 DKK | 6-7 dias úteis | Não |
| Eslováquia | 5,90 EUR | 45 EUR | 2 dias úteis | Não |
| Eslovénia | 5,90 EUR | 35 EUR | 4 dias úteis | Não |
| Espanha | 8,90 EUR | 40 EUR | 5 dias úteis | Não |
| Estónia | 9,90 EUR | 35 EUR | 5-6 dias úteis | Não |
| Finlândia | 13,90 EUR | 45 EUR | 6-7 dias úteis | Não |
| França | 10,90 EUR | 45 EUR | 5 dias úteis | Não |
| Grécia | 5,90 EUR | 40 EUR | 3 dias úteis | Não |
| Hungria | 1.890 HUF | 16.000 HUF | 2 dias úteis | Sim, taxa de 690 HUF |
| Irlanda | 11,90 EUR | 45 EUR | 8-9 dias úteis | Não |
| Itália | 7,90 EUR | 35 EUR | 5 dias úteis | Não |
| Letónia | 7,90 EUR | 40 EUR | 5 dias úteis | Não |
| Lituânia | 6,90 EUR | 35 EUR | 5-6 dias úteis | Não |
| Luxemburgo | 13,90 EUR | 45 EUR | 10-11 dias úteis | Não |
| Malta | 13,90 EUR | 45 EUR | 8-9 dias úteis | Não |
| Países Baixos | 13,90 EUR | 35 EUR | 6-7 dias úteis | Não |
| Polónia | 19,90 PLN | 180 PLN | 2-3 dias úteis | Não |
| Portugal | 8,90 EUR | 35 EUR | 5-6 dias úteis | Não |
| Roménia | 19,90 RON | 150 RON | 24-48 horas | Sim, taxa de 10 RON |
| Suécia | 99,90 SEK | 500 SEK | 6-7 dias úteis | Não |
Os prazos de entrega são estimativas e contam-se em dias úteis a partir da expedição da encomenda (na Roménia, 24-48 horas).
EXPEDIÇÃO E SEGUIMENTO
As encomendas são expedidas a partir da União Europeia. Quando a encomenda é expedida, o Cliente recebe por e-mail o número de seguimento do pacote.
PAGAMENTO À COBRANÇA
O pagamento à cobrança, no momento da entrega, só está disponível para encomendas entregues na Roménia e na Hungria. Com este método de pagamento, é acrescentada automaticamente ao total da encomenda uma taxa de 10 RON na Roménia ou de 690 HUF na Hungria. Em todos os outros países, as encomendas são pagas antecipadamente, online, com cartão ou através de uma carteira digital.
PACOTES À COBRANÇA RECUSADOS OU NÃO LEVANTADOS
Se o Cliente, na qualidade de consumidor, recusar ou não levantar sem motivo justificado um pacote com pagamento à cobrança (Roménia e Hungria), consideramos que exerceu o direito de livre resolução. Nesse caso, o Cliente suporta apenas o custo direto da devolução do pacote até nós, não lhe sendo exigido o custo do envio standard. Os detalhes constam da política de devoluções.
Os clientes que não tenham a qualidade de consumidor suportam os custos de envio e de devolução gerados pelo pacote recusado ou não levantado. Podemos recusar encomendas de clientes que tenham anteriormente recusado ou não levantado pacotes com pagamento à cobrança.
IMPOSTOS
Todos os preços apresentados incluem IVA.
PACOTE ATRASADO OU PERDIDO
Se as informações de seguimento deixarem de ser atualizadas, se a entrega sofrer atrasos ou se o pacote constar como entregue sem ter sido recebido, o Cliente deve escrever-nos para contact@divaz.ro, indicando o número da encomenda. Prestaremos ajuda o mais rapidamente possível.
MORADA ERRADA
Solicitamos ao Cliente que verifique cuidadosamente a morada de entrega antes de efetuar a encomenda. Caso detete um erro, deve escrever-nos o mais rapidamente possível para contact@divaz.ro, com o número da encomenda e a morada correta. Quanto mais cedo formos informados, maior é a probabilidade de a morada poder ser corrigida antes da expedição.
DEVOLUÇÕES
O Cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção dos produtos. Todas as informações sobre a devolução de produtos constam da política de devoluções.
CONTACTO
THE AXN S.R.L., Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. 82, Sector 3, Bucuresti, cod postal 030152, Romania, CUI 51514286, e-mail contact@divaz.ro, telefone +40 793 173 700.